Amazon stemt ermee in om $ 2.5 miljard te betalen voor rechtszaak over "annuleringstrucs"
De FTC-rechtszaak beweert dat Amazon dwingende interfaces op zijn website gebruikte om gebruikers te misleiden tot automatische lidmaatschapsverlenging.
Na een korte rechtszaak van slechts drie dagen heeft Amazon ermee ingestemd om $ 2.5 miljard te betalen om een rechtszaak van het Amerikaanse Federal Trade Committee (FTC) te schikken, die de technologiegigant beschuldigde van het gebruik van eigenzinnige tactieken om gebruikers ingeschreven te houden voor abonnementen die ze niet wilden.
De rechtszaak werd aanvankelijk aangespannen in 2023 en beweerde dat Amazon "dwingende" interfaces op zijn website gebruikte om gebruikers automatisch ingeschreven te houden voor lidmaatschappen. Sommige mensen wilden zich gewoon aanmelden voor Prime Video, maar werden toch geleid tot het verlengen van andere lidmaatschappen.
$ 1.5 miljard van de schikking gaat naar in aanmerking komende gebruikers, die tot $ 51 kunnen ontvangen. De rest van de schikking vormt een boete voor Amazon. "We werken ongelooflijk hard om het voor klanten duidelijk en eenvoudig te maken om zich aan te melden of hun Prime-lidmaatschap op te zeggen, en om substantiële waarde te bieden voor onze vele miljoenen loyale Prime-leden over de hele wereld," Zei Amazon in een verklaring (via The Hollywood Reporter).
De FTC bekritiseerde het gebruik van Prime door Amazon, waar het veel inkomsten genereert door abonnees toegang te geven tot snellere leveringen en Prime Video en andere voordelen. De FTC zei ook dat opties om zich slechts op één aspect van Prime te abonneren, zoals het Prime Video-abonnement, verborgen waren om gebruikers meer kans te geven de duurdere optie te krijgen.
