De Amerikaanse overheid klaagt Adobe aan

Een oneerlijk abonnementsmodel dat omslachtig is om van af te komen en ook een boete oplegt aan de gebruiker in geval van voortijdige opzegging, zijn slechts enkele van de gronden voor de rechtszaak die de Amerikaanse overheid nu tegen Adobe heeft aangespannen.

De rechtszaak beschrijft hoe Adobe er actief voor koos om zijn consumenten schade toe te brengen door middel van een verraderlijke overeenkomst die kan leiden tot duizenden dollars aan extra kosten voor onoplettenden.

"Adobe verbergt de voorwaarden van zijn jaarlijkse, betaalde maandabonnement in de kleine lettertjes en achter optionele tekstvakken en hyperlinks. Daarbij verzuimt het bedrijf de vergoeding voor vroegtijdige beëindiging die bij annulering is opgelopen en die kan oplopen tot honderden dollars, naar behoren bekend te maken."

Bovendien wordt er ook rechtstreeks kritiek geuit op verschillende hooggeplaatste functionarissen binnen het bedrijf die worden aangewezen als de drijvende kracht achter deze lelijke trucs. Samuel Levine van de Federal Trade Commission beschrijft de situatie als volgt:

"Adobe heeft klanten gevangen in jaarabonnementen door middel van verborgen kosten voor vroegtijdige beëindiging en tal van opzeggingshindernissen. Amerikanen zijn het beu dat bedrijven de bal verbergen tijdens het aanmelden van een abonnement en vervolgens wegversperringen opwerpen wanneer ze proberen op te zeggen.

De Amerikaanse overheid heeft sinds vorig jaar een lopend onderzoek lopen dat specifiek gericht is op Adobe, en het bedrijf is ook in de EU onder vuur komen te liggen vanwege zijn bedrijfsmodel.

Maakt u gebruik van Adobe's productportfolio en wat is uw mening over hun abonnementsmodel?