Nee, Disney+ verwijdert 4K, HDR en Dolby Atmos niet van Premium-accounts in heel Europa
Het gerucht kwam uit Frankrijk en had enige basis in feiten, maar we hebben kunnen bevestigen wat er is gebeurd.
In de afgelopen week kwamen er verschillende meldingen naar buiten, voornamelijk van Franse gebruikers, waarin werd gesteld dat ze het streamingplatform Disney+ niet langer konden bekijken in moderne audiovisuele formaten, zoals 4K-resolutie, HDR10 hoog dynamisch bereik (noch Dolby Vision) of Dolby Atmos ruimtelijke audio. Dit alles ondanks dat je compatibele apparaten hebt, probeert titels te kijken die deze formaten ondersteunen, een Premium-abonnement hebt en natuurlijk eerder van ze hebt genoten.
De klachten namen toe; mensen begonnen andere formats te noemen die verdwenen waren en, erger nog, het idee begon zich te verspreiden dat deze 'beslissing van Disney' heel Europa zou treffen, waarbij landen als Spanje en het Verenigd Koninkrijk volgens sommige beweringen ook hun formats zagen terugdraaien.
We hebben vorige week een eerste controle uitgevoerd en op ons Spaanse of Britse Disney+ Premium-account waren alle vermelde formaten intact, bijvoorbeeld bij een titel als The Mandalorian (bedenk dat veel platforms Dolby Atmos beperken tot de originele Engelse audiotrack, en dat verdwijnt met de lokale nasynchronisatie). 4K, Dolby Vision en Dolby Atmos waren beschikbaar, en zowel de tv als de thuisbioscoop-audioreceiver ontvingen en herkenden alle formaten zoals gewoonlijk. We kwamen verschillende accounts tegen (waar we hier niet naar linken) die beweerden dat "Disney+ 4K en HDR in Europa verwijdert", wat duidelijk niet waar is.
Blijkbaar komt het allemaal neer op codecs en regionale licenties. Zoals gemeld door de Franse journalist Nicolas Lellouche (een van de eersten die het nieuws deelde en aannam dat het heel Europa trof), heeft Disney al een verklaring uitgegeven waarin de terugkeer van de 2160p UHD-resolutie in Frankrijk wordt aangekondigd. De oplossing? Overschakelen van de H.265-codec naar de VP9-codec, volgens de bron:
"Na een recente rechterlijke uitspraak hebben we een alternatieve technologie geïmplementeerd waarmee we geleidelijk de toegang tot 4K UHD op Disney+ in Frankrijk kunnen herstellen. Echter, 4K UHD kan tijdelijk niet beschikbaar blijven op sommige apparaten tijdens deze overgangsfase. We zijn ons bewust van het ongemak dat dit onze abonnees kan bezorgen en doen er alles aan om de apparaatcompatibiliteit snel uit te breiden en zo snel mogelijk toegang tot 4K UHD en HDR te herstellen."
Na het uitvoeren van de controles blijven er nog enkele twijfels bestaan. Mediakanalen zoals flatpanelshd meldden in juni dat Dolby Vision en 3D-modus al uit Disney+ waren verwijderd. We hebben echter kunnen bevestigen dat Dolby Vision beschikbaar is, hoewel we geen 3D-scherm bij de hand hebben en alles suggereert dat stereoscopische modus inderdaad van het platform is 'verwijderd'.
"In die tijd (februari) had het octrooiconflict alleen betrekking op Duitsland, maar pas half maart herstelde Disney+ Dolby Vision in de rest van de EU.
"Het probleem is weer opgedoken in heel Europa. Flatpanels heeft verschillende berichten ontvangen van lezers die melden dat Dolby Vision HDR opnieuw niet beschikbaar is via de Disney+-app op hun televisies. Zelf hebben we hetzelfde probleem op onze eigen apparaten gezien."
Nu ook de Noordse landen uit beeld zijn, is het opnieuw mogelijk om een titel in 4K HDR Dolby Atmos/Vision af te spelen op Disney+, althans op de Britse en Spaanse versie, wat deze berichten tijdelijk weerlegt, hoewel duidelijk is dat Disney in bepaalde landen worstelt met bepaalde codec-licentieproblemen.
Kun je Disney+ in al deze formaten zonder problemen kijken? Uit welk land en op welk apparaat?
