Sony zal beschadigde Firefly-edities van The Last of Us: Part I niet vervangen

The Last of Us: Part I werd vlak voor het weekend uitgebracht en verschillende fans hadden de prijzige Firefly Edition besteld, die veel extra's bevat, die alleen verkrijgbaar was via de PlayStation Direct Store. Helaas duurde het niet lang voordat mensen op Reddit, ResetEra en Twitter (een paar voorbeelden; 1, 2, 3, 4 en 5 - maar er zijn helaas nog verschillende voorbeelden) begonnen te melden dat hun collector's editions beschadigd waren aangekomen als gevolg van een slechte verpakking.

Normaal gesproken zou je denken dat dit gemakkelijk zou zijn opgelost door contact op te nemen met de klant van PlayStation en het op te lossen, maar zoals bijna iedereen van de getroffenen kon melden, was Sony niet geïnteresseerd in geen van beide vervangingen of in veel gemelde gevallen zelfs een terugbetaling (sommigen beweren dit te hebben gekregen na extra moeite te hebben gedaan met de ondersteuning). In plaats daarvan bood Sony mensen 20% korting op hun volgende aankoop, wat betekent dat ze meer dingen in de winkel moeten kopen die beschadigde goederen hebben geleverd om een vergoeding te krijgen. Of zoals een Reddit-gebruiker het zegt:

"Er zijn geen vervangers. Ze geven bullshit 20% korting op een ander spel in hun winkel. Dus in wezen bedankt voor het uitgeven van geld! Geef nu meer geld uit!"

Op Twitter schrijft een videogamejournalist die ook een wrakke Firefly Edition kreeg:

"Blijf op de hoogte - dit is duidelijk wijdverspreid en de steun die ik krijg van PS is afschuwelijk.

UPDATE: Na bijna 45 minuten en twee afzonderlijke chats met ondersteuning is er geen optie voor vervanging. Ik heb een voucher van 20% gekregen voor een toekomstige gamebestelling. En ik kan dit terugsturen als ik wil. ? "

Heb je de Firefly Edition van The Last of Us: Part I besteld en is je exemplaar in onberispelijke staat aangekomen?