Ticketmaster-directeuren pochen in interne berichten over het "misbruiken van" klanten

Als je ooit hebt geprobeerd tickets via Ticketmaster te boeken, weet je hoe verschrikkelijk de interface kan zijn en hoeveel je uiteindelijk door de verkoper wordt opgelicht. Dit is iets wat Ticketmaster, of de directeuren van Live Nation Entertainment, weten (Ticketmaster fuseerde in 2010 met Live Nation). Het is ook iets wat ze graag uitbuiten, omdat ze consumenten als "dom" beschouwen.

In een Bloomberg-rapport, waarin de boodschappen van twee regisseuren van Live Nation Entertainment, Ben Baker en Jeff Weinhold, worden getoond, zien we duidelijk dat er geen liefde is voor de consumenten, aangezien de regisseurs behoorlijk vrolijk lijken te zijn in hun opschepperij over hoe ze mensen oplichten.

De interne berichten komen uit 2022 en schetsen een behoorlijk vernietigend beeld. De ticketmanagers maakten grapjes over Ticketmaster die "klanten blind beroven." In de berichten zei Baker: "Deze mensen zijn zo dom. Ik voel me bijna schuldig dat ik er misbruik van maak," voegde ik eraan toe: "Ik haal ze op de prijzen van ancil."

In een later bericht pochte hij over de prijs van parkeren bij een locatie. "$50 om in het gras te parkeren, $60 voor dichter gras.... Ze blind beroven, schat, zo doen we dat."

In een verklaring zei Live Nation Entertainment dat de boodschappen niet de waarden van de organisatie weerspiegelden. Baker is hoofd van de ticketverkoop voor 150 amfitheaters. Er werd verwacht dat hij zou getuigen bij een federaal mededingingsproces. Die getuigenis vond niet plaats, omdat het Amerikaanse ministerie van Justitie een schikking bereikte met Live Nation.