Smurfing, waarbij een speler met een hoog level een account maakt om tegen minder goede spelers te spelen, is een probleem in veel online multiplayershooter en met name in Overwatch. Fans hebben bij Blizzard geklaagd over het fenomeen en veel beschrijven het probleem als "gewoon valsspelen". Blizzard creative director Jeff Kaplan is het hier echter niet mee eens. Op het officiële forum van Overwatch heeft Kaplan gereageerd op de kritiek:
"Smurfing, en ik weet dat dit niet is wat jullie willen horen, is niet echt een groot probleem. Bijvoorbeeld, enkele weken geleden maakte een van de Pro Overwacht-spelers een smurfaccount aan en streamde daarmee. We konden zijn MMR (Match Making Ratings) intern bekijken en deze vergelijken met zijn hoofdaccount. Na 15 games waren de MMR's gelijk. Ik weet dat er een slecht imago is rondom Smurfing.
Ik heb ook veel gevallen gezien waarin spelers aannemen dat iemand aan het smurfen is, terwijl dat niet het geval is. Een van de mensen waarmee ik speel is erg goed. Hij heeft de bèta veel gespeeld. Hij werkt bij het Heroes of the Storm-team en speelt Heroes de meeste avonden. Maar af en toe speelt hij OW met ons, omdat hij de game leuk vindt. Daardoor is hij een veel lager level dan wij zijn. De meeste van ons zijn 3-5 sterren... en hij is ongeveer level 30. Iedere keer dat we een groep met hem vormen, beschuldigt iemand hem er van een smurf te zijn. Maar dat is hij niet."
