Gisteren konden veel Xbox-gebruikers niet inloggen op hun accounts of toegang krijgen tot hun reeds gedownloade games. Dit had ook invloed op games van de Xbox-winkel en uitgeefpartners, die afhankelijk zijn van de launching-systemen en rechtencontroles van het eigen platform van het groene team. De storing duurde ongeveer 16 uur, en hoewel Xbox met gamers communiceerde dat het probleem te maken had, duurde het even voordat de service weer normaal werd.
Xbox's CTO Scott Van Vliet noemde dit "onacceptabel" in een nieuw lang bericht op X/Twitter, waarin hij zei dat Xbox beter zal doen om dit soort storing in de toekomst te voorkomen. "In de komende weken zul je meer van mij horen over onze diensten, ons platform en het werk dat we doen om Xbox beter te maken. En dat begint met enige transparantie over dit incident," schreef hij.
Van Vliet legde uit hoe het probleem ontstond en zei dat het allemaal neerkwam op een licentiedienst die Xbox gebruikt, maar die geen deel uitmaakt van het platform zelf. Toen dat begon te falen, zorgde dit er ook voor dat inlogs faalden en verhinderden mensen om games te starten die ze bezitten. Dienstdoende teams schoten te hulp om het probleem zo snel mogelijk op te lossen, maar het duurde nog steeds uren om alles weer online te krijgen. Van Vliet onderzoekt het probleem nog deels en kijkt naar hoe "één dienst zoveel kon verwijderen, waarom het herstel zo lang duurde, en wat we veranderen zodat één enkel punt van falen je avond niet opnieuw kan verpesten."
Het is allemaal prima dat Xbox hier zo diep naar kijkt, maar het is ook een duidelijke herinnering dat een volledig digitale bibliotheek recht voor je ogen kan verdwijnen, zelfs als je de games "bezit".
