BMW wist zich in allerlei krantenkoppen te bevinden toen het aankondigde dat het extra zou rekenen voor gebruikers om te kunnen genieten van de verwarmde stoelverwarming die in hun auto's is ingebouwd. Om de functie te kunnen gebruiken die lange tijd standaard en inbegrepen was, dacht BMW dat een abonnement dat afklokte op ongeveer $ 18 per maand, wat meer is dan de meeste entertainmentabonnementen op de markt, een goed idee was, en te oordelen naar het laatste rapport van Autocar was het dat (uiteraard) niet.
Want BMW heeft nu besloten om zijn abonnement op stoelverwarming te laten vallen. Over de reden waarom BMW een ommezwaai heeft gemaakt in de functie, verklaarde bestuurslid voor verkoop en marketing, Pieter Nota:
"We dachten dat we de klant een extra service zouden bieden door de kans te bieden om dat later te activeren, maar de gebruikersacceptatie is niet zo hoog. Mensen hebben het gevoel dat ze het dubbele hebben betaald - wat eigenlijk niet waar was, maar perceptie is realiteit, zeg ik altijd. Dus dat was de reden dat we daarmee zijn gestopt."
Dus, vreemd genoeg, resoneerden mensen niet met het moeten extra betalen voor een functie die vroeger standaard was nadat ze ervoor kozen om in de eerste plaats aanzienlijke sommen geld uit te geven aan een BMW.
Het moet gezegd worden dat bepaalde functies nog steeds een extra vergoeding vereisen om te gebruiken, waaronder parkeerhulp en enkele andere op software gebaseerde services.
