Hoewel de Epic Games Store veel freebies biedt, gebruiken veel pc-spelers nog steeds voornamelijk Valve's Steam als de manier om hun catalogus met games te behouden. Epic Games is nog steeds de nieuwkomer, en toch vinden sommigen, zelfs na de lancering in 2018, de launcher van de uitgever nog steeds onhandig.
In een uitgebreid interview met Lex Fridman (via Wccftech) gaf Tim Sweeney, CEO van Epic Games, toe dat de launcher zijn problemen heeft. "Ik denk dat een van de redenen waarom mensen de Epic Games-launcher als onhandig karakteriseren, is omdat de Epic Games-launcher onhandig is en we dit moeten verbeteren", zei hij. "Er is daar veel werk aan de gang en, weet je, ik wou dat we beter waren geworden in het aanpakken van functies voor de kwaliteit van leven en deze voorrang hadden gegeven boven alle andere functies."
"Vaak ondersteunt het commerciële functies zoals merchandising, het te koop aanbieden van meerdere versies van een game en het aanbieden van upgrades van de reguliere editie naar de deluxe editie en andere dingen waar partners aan werken", vervolgde hij. "Andere prioriteiten waren de kwaliteit van leven en de laadtijden van de launcher en andere dingen. En we hebben niet genoeg nadruk gelegd op de kenmerken van de kwaliteit van leven. We hebben dit meerdere keren heel duidelijk herkend en we hebben meerdere refactorings doorlopen. Maar dat is zeker een teleurstelling geweest voor ons en voor veel gebruikers. Een ding dat we even nodig hadden om ons te realiseren, was dat het niet in uniform is."
Sweeney beweert dat er een groter team aan Steam werkt bij Valve, dat meer tijd heeft gehad om de Steam Store te ontwikkelen. Maar deze verdediging houdt niet voor iedereen stand, want het is jaren geleden dat de Epic Games Store werd gelanceerd, en toch ontbreken er nog enkele functies. Misschien zullen we echter na verloop van tijd zien dat de Epic Games Store zijn ware potentieel bereikt, en zou Steam een rivaal kunnen hebben zonder dat er exclusiviteit wordt gekocht voor nieuwe games.
