Microsoft heeft een boete van maar liefst $ 20 miljoen gekregen voor het illegaal verzamelen van de persoonlijke gegevens van kinderen op zijn Xbox-platforms.
Hoewel dit probleem in 2021 is opgelost, heeft de FTC nog steeds problemen met het eerdere beleid van Microsoft op Xbox, waardoor kinderen jonger dan 13 jaar een telefoonnummer en andere persoonlijke informatie aan het gamingplatform verstrekten. Ook tot 2019 had een kind dat zich aanmeldde bij Xbox ook een vakje moeten aanvinken dat zijn gegevens deelde met adverteerders.
In zijn reactie beweert Microsoft dat het zich inzet om ervoor te zorgen dat zijn gebruikers een veilige ervaring op Xbox hebben. Dave McCarthy, CVP van Xbox Player Services, heeft het bewaren van kindergegevens toegeschreven aan een storing. Hij zei het volgende:
"Tijdens het onderzoek hebben we een technische storing vastgesteld waarbij onze systemen geen gegevens voor het maken van accounts verwijderden voor onderliggende accounts waarbij het proces voor het maken van accounts was gestart maar niet voltooid
," zei hij. "Tijdens het onderzoek hebben we een technische storing vastgesteld waarbij onze systemen geen gegevens voor het maken van accounts verwijderden voor onderliggende accounts waarbij het proces voor het maken van accounts was gestart maar niet voltooid."
Naast het betalen van de boete van $ 20 miljoen, zal Microsoft ouders ook moeten informeren dat het maken van een apart account voor hun kind zal helpen hun privacy te beschermen, systemen zal onderhouden om alle persoonlijke gegevens van kinderen te verwijderen en game-uitgevers op de hoogte te stellen dat persoonlijke informatie van kinderen bepaalde bescherming vereist.
