Veel abonnees in Italië zullen nu een aanzienlijke terugbetaling van Netflix ontvangen. Een rechtbank heeft geoordeeld dat verschillende prijsverhogingen van het bedrijf tussen 2017 en 2024 illegaal waren. Dit kan resulteren in terugbetalingen tot wel 500 euro per gebruiker.
De reden? Volgens Ars Technica wordt Netflix gezien als het bedrijf dat de prijzen heeft verhoogd zonder duidelijk te onderbouwen waarom in zijn gebruiksvoorwaarden. En dat is een grote no-go volgens het Italiaanse consumentenrecht. De rechtbank stelt dat de voorwaarden Netflix vrij spel gaven om prijzen te wijzigen zonder transparantie, wat dus direct als oneerlijk wordt beschouwd.
"Voor het premieplan bedragen de onwettige verhogingen die in 2017, 2019, 2021 en 2024 werden toegepast momenteel op in totaal €8 per maand, terwijl voor het standaardplan de verhogingen momenteel €4 per maand bedragen. Een premiumklant die Netflix onafgebroken heeft betaald sinds 2017 tot vandaag, heeft recht op een terugbetaling van ongeveer €500, terwijl een standaardklant recht heeft op een terugbetaling van ongeveer 250 euro. De onwettige verhogingen beïnvloeden ook het basisplan, dat in oktober 2024 een verhoging van 2 euro kende."
Het resultaat is dat vaste abonnees, vooral degenen op de Premium-niveau, kunnen uitkijken naar een terugbetaling tot wel 500 euro. En daar stopt het niet, want Netflix moet ook zijn huidige prijzen verlagen. De streaminggigant is hier niet bepaald enthousiast over en heeft al aangekondigd dat hij in beroep gaat tegen de beslissing.
Vergelijkbare juridische procedures zijn ook in andere Europese landen begonnen te ontstaan, dus dit zou het begin kunnen zijn van iets groters en een domino-effect voor de hele streamingindustrie.
Wat vind je hiervan, goed of fout?
