Steamgebruikers zijn erg actief wat betreft het terugvragen van geld, dat doen spelers iedere dag massaal. Valve onthulde nieuwe data betreffende de verzoeken van gebruikers in de afgelopen 90 dagen.
Tussen februari en mei hebben meer dan 60,000 gebruikers iedere dag contact opgenomen met Steam. De meeste van de aanvragen bestaan uit terugbetalingen, met de meeste verzoeken op zaterdag. Zo kreeg het de afgelopen 24 uur (na publicatie van de data) 59,256 verzoeken voor terugbetalingen, het bedrijf reageerde gemiddeld binnen 48,48 minuten tot 1,45 uur op ieder verzoek.