Als het gaat om tevreden en loyale klanten, kunnen maar weinig bedrijven in de gamewereld zich meten met Valve, die ondanks de concurrentie van Epic Games Store, Origin, GOG en Ubisoft Connect Steam blijft domineren. Maar dit heeft ook een prijs, waarbij sommige mensen Valve en Steam beschuldigen van het runnen van een monopolie, terwijl uit een recent onderzoek onder marktleiders bleek dat velen hun voordeel oneerlijk vinden.
Maar anderen vertellen een ander verhaal, waaronder Larian Studios, die aan Baldur's Gate III werkte. Volgens Michael Douse, een van de hoofden van de studio, is het geheim achter hun succes simpel: Steam is gewoon geen rotzooiservice. Over X schreef hij:
"Het is bijna alsof het geen shit-service biedt die wordt gedefinieerd door KPI's voor publieke aandeelhouders"
De post kwam als reactie op het nieuws dat 72% van de leidinggevenden in de game-industrie gelooft dat Steam een monopolie heeft en de woorden van Douse zijn een schot in de roos, aangezien de algemene consensus is dat Valve een stabiele en betrouwbare service biedt en zijn gebruikers eigenlijk als klanten behandelt.
Ben je het eens met wat Douse zegt? En wat zijn jouw persoonlijke gedachten over Steam? Goed of slecht?